如何处理实体店奶粉喝不完且商家不退货的情况

象山县律师网 2025-03-31
首先可与商家协商退货,协商无果可投诉。依据《消费者权益保护法》,实体店售出的商品如有质量问题,消费者有权要求退换。不及时处理,商家可能面临工商部门的处罚,且影响店铺声誉。若找经理协商仍不退货,可拨打12315消费者热线投诉,因消保规则支持七天可退换货物。保留好证据,有助于维权成功。
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协商、投诉、工商投诉。遇到实体店奶粉喝不完商家不退货,先与商家理论,协商退货。若商家拒绝,则拨打12315投诉,并提供消费凭证。若工商投诉仍不解决,可考虑通过法律途径解决。
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常见处理方式为与商家协商、投诉至消费者热线、向工商部门投诉。如商家拒绝退货,可先尝试友好协商,并明确退换货规定。若协商无果,则通过12315投诉,并保留消费凭证。若投诉仍不满意,可携带证据至工商部门进一步投诉。
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